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jueves, julio 29, 2010

Management Actitudinal, la base de buenos equipos de trabajo

Management Actitudinal, la base de buenos equipos de trabajo

Desarrollo de Equipos de Trabajo, Soluciones para Equipos de Trabajo Add comments

Management-ActitudinalCreemos que lo que llamamos Management Actitudinal es la base para lograr buenos equipos de trabajo. Ahora, cuando decimos que queremos trabajar actitudes, qué estamos pidiendo? Sabemos para qué?

"El problema acá es que falta la actitud adecuada", escuchamos con frecuencia. Para contribuir a determinar qué es lo que se quiere realmente cuando se está esperando un cambio de actitud, sugerimos pensar en:

> Que la gente transfiera al trabajo las habilidades aprendidas en la capacitación.
> Contar con personal creativo, autodirigido y práctico.
> Que individuos y equipos resuelvan, desarrollen ideas y tengan un comportamiento colaborativo.
> Reducir el tiempo ocupado en comportamientos autolimitantes de las personas y equipos de trabajo.
> Lograr una percepción de la empresa, el equipo, otros o uno mismo que permita acciones efectivas.

El problema es que esto no se logra hablando sobre las actitudes adecuadas. Sólo si se trabaja sobre conceptos automáticos o generalizaciones, supuestos subyacentes, profecías de autocumplimiento, percepciones negativas de sí mismo, de la organización y del futuro, distorsiones de la realidad y negación de determinados aspectos de la realidad es que realmente podremos conseguir el cambio de actitud.

La mala noticia? Nadie está exento de caer en actitudes difuncionales. La buena: si se trabaja adecuadamente, en el momento en que la persona "se da cuenta" de la relación entre sus creencias y su comportamiento, es sólo cuestión de tiempo de entrenamiento, pero esa puerta ya no se cerrará más.

Cuál es la importancia para grupos, equipos de trabajo y organizaciones? que las actitudes tienden a consolidarse conformando parte de lo que llamamos la cultura de la organización o del equipo. Deja de ser un problema individual para ser un tema a abordar organizacionalmente en la búsqueda de la efectividad.

 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
DIPLOMADO EN GESTION DEL CONOCIMIENTO DE ONU
Celular: 93934521
WWW.CONSULTAJURIDICA.BLOGSPOT.COM
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martes, julio 27, 2010

Sobre empresa y Derechos Humanos

Sobre empresa y Derechos Humanos

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"Hoy por hoy, es indudable que la realización de los Derechos Humanos pasa por que el sector privado reconozca sus responsabilidades. En el siglo XXI, el poder no reside sólo en los políticos, en los gobiernos. El poder está también en Naciones Unidas, en el Banco Mundial, en la Organización Mundial de Comercio… y, por supuesto, en las empresas.

Yo no hablaría de responsabilidad social corporativa sino de responsabilidad social, porque al añadir 'corporativa' parece que pasa por las Relaciones Públicas de las empresas y eso no son los Derechos Humanos. Es cierto que hay empresas que violan los Derechos pero también es cierto que, en esta cuestión, las empresas forman parte tanto del problema como de la solución.

Para ser ética, la globalización debe reconocer las responsabilidades compartidas a la hora de abordar los retos mundiales y tener claro que nuestra humanidad común no se detiene en las fronteras nacionales. Una globalización ética debe destacar que todas las personas son iguales en dignidad y tienen derecho a ciertas prestaciones, en lugar de ver al otro como objeto de beneficencia o caridad; abarcar la importancia del género y la necesidad de prestar atención a los diferentes impactos de las políticas económicas y sociales sobre las mujeres y los hombres; afirmar que un mundo conectado por la tecnología y el comercio también debe estar conectado por valores compartidos, normas de comportamiento y sistemas de rendición de cuentas comunes".

Son palabras de Mary Robinson, ex presidenta de Irlanda, ex Alta Comisionada de Naciones Unidas para los Derechos Humanos y fundadora de la organización Realizing Rights: Iniciativa para una Globalización Ética. Son respuestas a preguntas que hacen desde la revista Anoche Tuve un Sueño, cuyo segundo número ya está en el quiosco y que, otra vez, recomendamos.

La imagen es una representación de la Declaración de los derechos del hombre y del ciudadano de 1789, sacada de Wikimedia.
 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
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lunes, julio 26, 2010

¿En qué se parece la RSE y...?

RSE
 
¿En qué se parece la RSE y...?
25 de Julio de 2010 - 21:26:54 por antoniov
avives
Y antes de se vayan de vacaciones de verano o de invierno (en el hemisferio sur), un poquito de humor………………… responsable.


¿En qué se parecen los informes de sostenibilidad y el Quijote?

En que todos opinan, pero nadie los ha leído.

¿En qué se parecen los códigos de ética empresarial  y el sentido común?

En todos lo tienen pero nadie los usa.

¿En qué se parecen las conferencias de RSE y una tienda de antigüedades?

En que no tienen nada nuevo

¿En qué se parecen las conferencias de RSE y el papel de periódico?

En que casi todo es reciclado

¿En qué se parecen los premios a la responsabilidad empresarial y las tarjetas de crédito?

En que basta con aplicar.

¿En qué se parece el Pacto Mundial y mi blog de RSE?

En que también basta con aplicar

¿En que se parecen los rankings de responsabilidad de empresas a las pilas usadas?

En que tienen muy poca utilidad.


¿En que se parecen las buenas noticias sobre prácticas responsables y las cortesanas?

En que hay que pagarlas

¿En qué se parece la RSE a Dios?

En que se les conoce con muchos nombres

¿En qué se parece la RSE a la cirugía plástica?

En que mejoran la apariencia

¿En qué se parecen los indicadores de RSE y los dobles de Elvis Presley?

En que hay muchos

¿En qué se parecen las prácticas responsables a los niños?

En que hay que prestarles mucha atención

¿En qué se parecen las prácticas responsables a las oraciones?

En que solo se llevan a cabo cuando estamos en problemas

¿En que se parecen las encuestas sobre RSE y las preguntas de seguridad en el aeropuerto?

En que las preguntas son las mismas y las respuestas son obvias

¿En que se parecen las herramientas de auto diagnóstico en RSE y el marido que deseamos

En que se espera que sea perfecto en todo, al mismo tiempo

¿En que se parecen las normas sobre RSE y las armas

En que son poderosas, pero hay saberlas usar, y si no, mejor es no tenerlas

¿En que se parecen los diálogos con los grupos de interés y la conversación en el matrimonio?

En que el diálogo es un monólogo.   

Antonio Vives
www.cumpetere.com

 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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Sentido común

Sentido común

19.07.10 | 13:15. Archivado en Experiencias
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Cada vez que detecto la expresión sentido común, presto una especial atención. Es lógico: he vertebrado mi libro "El Método Guardiola" en base a la idea de que es precisamente el sentido común el principal valor del joven entrenador azulgrana.

En el libro explico que entiendo por sentido común la capacidad de reflexión que tiene en cuenta al prójimo.

Leo a toro pasado una entrevista del 12-6-10 publicada en el diario "Expansión" dedicada al consultor y conferenciante Ram Charan, quien estuvo al igual que yo en ExpoManagement-10 en Madrid.

Me gustaría reproducir algunas de sus frases:

*"El mundo de los negocios es sencillo. Somos nosotros quienes lo complicamos".

*Según el periodista, "esta premisa, basada en la filosofía hindú de la simplicidad de las cosas, es la que guía sus trabajos de asesoramiento que se caracterizan por inducir a los responsables de las compañías a algo tan sencillo como usar el sentido común, observar su entorno, tener curiosidad por descubrir todo lo que les rodea y atreverse a poner en práctica sus ideas".

*Dice Ram Charan que "actuar, ejecutar lo que se ha proyectado es una disciplina que debe ser aprendida por los CEO de grandes empresas, por gerentes novatos o por cualquier profesional que tenga personas a su cargo".

*"El líder que no ayuda a la aparición de nuevos responsables no es un gran líder".

*Escribe el periodista que "una de las tareas vitales de los directivos es descubrir cuáles son los talentos naturales o los dones de Dios -como los llama Ram Charan- de cada persona

FUENTE:
Saludos,
 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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TECCHILE: APRENDAMOS CON ENRIQUE DANS: Lo que la presencia en Facebook dice de tu empresa

Lo que la presencia en Facebook dice de tu empresa

Escrito a las 8:03 pm
7

Cada día más, tener una presencia en Facebook resulta una necesidad más evidente para las empresas. El crecimiento imparable de la red social (300 millones de usuarios activos en septiembre de 2009, 350 millones en diciembre, 400 millones el pasado febrero, 500 millones hace tan solo unos días) lleva a un razonamiento lógico: ¿dónde deben estar las empresas? Donde están sus clientes: a día de hoy, un porcentaje muy importante de tus clientes actuales y prospectivos están pasando una parte importante de su tiempo dentro de la red social. Un número cada vez mayor de personas se dirigen ya habitualmente a Facebook para hacer búsquedas de productos o servicios, esperando encontrar información útil, opiniones y una presencia activa.

Ahora bien, estar en Facebook, como todo, tiene sus reglas y protocolos. En una entrada anterior, comentamos dichos aspectos en cuanto a la presencia personal, así que ahora vamos a hablar de su aplicación al ámbito corporativo.

En principio, Facebook se definió como una red social para las personas: tal y como Facebook lo define, un perfil es un perfil personal, debe ser una persona. No una empresa, no un grupo de amigos, no un perro ni un gato… una PERSONA. Sin embargo, y a pesar de tal definición, expresada claramente en la ayuda de Facebook, existen todavía un buen número de marcas creadas usando perfiles personales, debido en parte al tiempo que Facebook tardó en crear una fórmula para acomodar perfiles empresariales, y a una cierta ambigüedad controlada. Los perfiles personales, claramente, no son para crear ni desarrollar una marca. Las marcas no tienen "amigos", ni tiene sentido que tengan que "aprobar" a dichos amigos, ni mucho menos que tengan que restringirse a tener cinco mil de esos "amigos", límite establecido por Facebook para los perfiles personales. Desarrollar una marca usando un perfil personal supone un problema importante: primero, porque Facebook podría en cualquier momento y sin necesidad de explicaciones de ningún tipo dar de baja dicho perfil por incumplimiento de los términos de uso. Y segundo, porque si se llegase al límite de posibilidad de desarrollo, habría que hacer la migración de perfil a página manualmente pidiendo a los usuarios que se trasladasen, con la previsible pérdida de un porcentaje importante de ellos. Una presencia de tu empresa en Facebook en forma de perfil personal implica, a pesar de la "buena voluntad", un trabajo de aficionado, algo hecho sin darle importancia, un "estar por estar" pero sin poner en ello los recursos adecuados. Si una agencia o empresa que supuestamente sabe de estos temas te ha recomendado hacerlo así, cambia de agencia.

También, lógicamente, existen empresas que simplemente no están. En muchos casos, al buscar una empresa o marca en Facebook, encontramos perfiles falsos, páginas no oficiales, o grupos de usuarios de diversos tipos. ¿Qué imagen da eso de una empresa? Simplemente, la de desatención, la de ignorancia, la de no querer utilizar un foro donde muchos de sus clientes actuales y posibles pueden querer buscarlos en cualquier momento, para encontrarse una presencia falsa, en ocasiones perniciosa, que la marca no administra. ¿Comprarías un producto de una marca que cuando la buscas en Facebook solo encuentras perfiles y páginas falsas o grupos de usuarios protestando sin respuesta alguna? Seguramente, eso pueda llevar a que algunos usuarios activos en Facebook se lo piensen dos veces.

La presencia lógica de una empresa tiene lugar en una página. Las páginas en Facebook poseen características que dan mucho más sentido a la actividad de una empresa: son abiertas, visibles desde fuera de Facebook, y cualquiera que quiera unirse a ellas y formar parte de la comunidad de la empresa o marca puede hacerlo, sin necesidad de ser aprobado. Sin embargo, existen herramientas de control, que deben utilizarse con el lógico cuidado – no parece muy recomendable que una marca "eche fuera" a potenciales clientes – pero que permiten, por ejemplo, eliminar comportamientos indeseables que impidan el desarrollo de conversaciones, generen ruido o molesten a otros usuarios. Las páginas tienen además estadísticas, los Facebook Insights, que ofrecen un razonable nivel de detalle sobre la actividad de la cuenta, de gran utilidad para la gestión.

Entrando en detalles: ¿qué debemos encontrar en la página de una empresa o marca en Facebook? Dado el mecanismo de interacción preferente en Facebook, el muro, se espera que dicha empresa mantenga en él una actividad razonable: el número de fans de una marca puede ser indicativo de la intensidad de su presencia en Facebook, pero también lo es la fecha de sus entradas en su muro. Si tienes pocos fans, intenta desarrollar más tu presencia y aportar más valor en tu página, o haz campañas para captar la atención. Pero nunca, jamás te inventes perfiles falsos: si tu agencia te recomienda hacer eso, aléjate rápidamente de ella. En la conversación se coge antes a un mentiroso que a un cojo, y además, los perfiles falsos no tienen sentido, porque no son amigos de nadie y por tanto generan una actividad hueca, absurda, que no contribuye al desarrollo de viralidad.

El muro de una empresa debe lógicamente estar abierto a que los usuarios escriban en él: lo contrario sería de una unidireccionalidad impensable en los tiempos que corren. Pero abrir el muro a terceros implica también supervisarlo: un muro lleno de spam, de tonterías o de insultos variados refleja una falta de atención y ofrece muy mala imagen. Peor que no estar en Facebook, sin duda, es estar en Facebook pero no ejercer un cierto control de tu presencia, o no hacer caso a quienes acuden a tu muro a preguntar algo.

El muro, en el caso de las empresas y marcas, tiende a evolucionar como algo con características mixtas entre un servicio postventa, una asesoría de uso, un buzón de sugerencias y una hoja de reclamaciones. Tan posible es que aparezcan en el muro preguntas sobre el producto hechas por clientes prospectivos tomando su decisión de compra, como dudas de clientes que ya han comprado, como personas dando ideas o haciendo peticiones o quejas y problemas de todo tipo. En todos esos casos, debemos reconocer el uso como razonable siempre que estén expresadas en términos razonables, y tratar de proporcionar respuestas, incluyendo reconocer los errores cuando los haya. Algunas de esas respuestas podrán proporcionarse directamente en el muro, otras será más adecuado conducirlas al canal privado, a través de un mensaje a la persona. Pero en cualquier caso, una página en Facebook requiere atención: si la empresa la crea pero no la atiende, estará dando una mala imagen. La misma mala imagen que puede dar atenderla sin criterio, sin sentido común, con agresividad o con actitudes inadecuadas.

Facebook está haciéndonos revivir muchos de los síndromes que vivimos cuando la web empezó su desarrollo, pero con un nivel de interacción y de dinamismo que la web ha tardado mucho en tener. En Facebook, el que no está o el que simplemente "está por estar", da mala imagen. Si vas a desarrollar tu presencia en Facebook, dota los medios adecuados, hazlo en condiciones, piensa qué tipo de información vas a poner ahí y de dónde va a salir, y prepárate para participar en la conversación, porque ésta surgirá con casi total seguridad.

FUENTE:
Saludos,
 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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domingo, julio 25, 2010

CHILE TIENE QUE IR HACIA UNA DESCENTRALIZACION REAL Y EFECTIVA

ALGUNOS PLANTEAMIENTOS SOBRE LA GESTIÓN PÚBLICA LOCAL DEL DESARROLLO REGIONAL

Avanzando en el Diplomado Internacional  en  avances en la Gerencia de Administración Pública que sigo en Centro Unesco de la ONU, comparto con ustedes algunas nociones sonre la importancia del desarrollo regional, es decir descentralizar el país.

CHILE  TIENE QUE IR HACIA LA DESENTRALIZACION Y FORTALECER LAS  ALCALDÍAS Y REGIONES.

Las condiciones del desarrollo regional

La descentralización de las funciones del Estado nacional es una tendencia relacionada a los cambios en "el modo de acumulación, a la revolución científica y tecnológica, a la reestructuración del Estado y a las demandas por espacios de autonomía planteadas por la sociedad civil (Marsiglia y Pintos, 2001). Por lo tanto, la reforma del Estado implica una reingeniería de las instituciones orientada al logro de una mayor eficiencia, y una participación más equitativa en los procesos de desarrollo regional, de tal forma que los resultados contribuyan a lograr tasas de mayor igualdad.

Sin embargo, la participación popular legalizada e institucionalizada que refuerza la gobernabilidad democrática y la descentralización política es relativamente nueva en el contexto de los gobiernos locales en Latinoamérica. La introducción de la descentralización política orientó la descentralización administrativa hacia la persecución de la gobernabilidad democrática, el combate a la corrupción institucionalizada, reducir la brecha de las inequidades, facilitar la participación ciudadana, etc. Por lo tanto, el aliento a la participación ciudadana mediante procesos de descentralización política y de reordenamiento territorial, pueden crear las condiciones para impulsar el desarrollo regional. Lamentablemente, este tipo de descentralización económica que introduce externalidades y mecanismos de mercado, crea fuertes disparidades debido a las diferenciaciones regionales y sociales en la asignación y provisión de bienes y servicios públicos. Para abatir estas disparidades, se requiere la transferencia de recursos desde el centro, mediante mecanismos de compensación al desarrollo regional. Las transferencias de recursos para lograr una mejor redistribución territorial puede efectuarse mediante fondos financieros no condicionados a aportaciones específicas y de libre disponibilidad, así como aquellas transferencias que si están condicionadas. La implementación de políticas de descentralización debe estar acompañada con la creación de nuevos espacios para una mayor participación de la sociedad. Así la descentralización del aparato del Estado, debe liberar el potencial democrático representado por los movimientos locales y regionales que operan al nivel de sociedad civil a fin de servir como suplemento de oportunidades para la  participación popular, incluyendo las participaciones político electorales proveídas  por una democracia más participativa.

Los movimientos sociales que operen al nivel de sociedad civil necesitan estar respaldados por una voluntad política de una eficiente administración y para que las acciones de los movimientos populares sean efectivas, éstos requieren presentarse con un modelo de participación popular, la cual es inherente a su propio voluntarismo. Pero esta participación popular, de acuerdo con Castells y Borja (1988:47), se restringe a la consulta, información y cooperación con la administración local y no a los procesos de toma de decisiones, las cuales siguen siendo prerrogativas de los representantes electos. Sin embargo, habrá que determinar si se liberan de las actividades productivas de bienes y servicios públicos a las administraciones locales, mediante procesos de descentralización, las repercusiones en términos de beneficios para el desarrollo regional

Desarrollo local

 En vez de ajustar el desarrollo local y nacional a las tendencias y patrones globales, una estrategia de desarrollo nacional debe tomar en cuenta las necesidades locales y nacionales, sus particularidades y potencialidades, sus ámbitos económicos, políticos, sociales y culturales, como la base para una más articulada integración en los procesos de globalización. En este caso el desarrollo nacional que promueve el desarrollo local y regional, debe avanzar en doble sentido. Esfuerzos para un desarrollo estructural con una amplia cobertura de arriba hacia abajo y esfuerzos de abajo hacia arriba que enfatizan las particularidades de las diferentes localidades y regiones. Van Hermelrick (2001) define el espacio local como un sistema compuesto de "un conjunto de subsistemas en interacción dinámica entre sí y con su medio ambiente, cuya finalidad es la satisfacción de necesidades." El mismo autor entiende el desarrollo local como "un proceso basado en alianzas entre actores, que se genera en un ámbito territorial inmediato, con el fin de impulsar procesos de cambios para el mejoramiento de su bienestar colectivo." Los proyectos de desarrollo local deben tener como fundamento la reconstrucción de su propia realidad y no ser elaborados desde el escritorio de una oficina del gobierno central, de tal forma que tome en consideración las necesidades de desarrollo locales, los recursos y capacidades locales existentes, las áreas prioritarias y el involucramiento de los principales agentes económicos y actores políticos y sociales. Estos agentes y actores son el Estado y gobierno mismo, sociedad civil, empresas privadas, etc. Por lo tanto, no existe un modelo único de desarrollo local sino distintas propuestas de proyectos.

Enríquez (2001) plantea la apertura del campo del desarrollo local en tres vertientes: la concepción metodológica de trabajo que impulsan las organizaciones de la sociedad civil y que impulsa acciones desde abajo para enfrentar la problemática del crecimiento económico y desarrollo social; como resultado de los procesos de descentralización y democratización del Estado, y como respuesta a los requerimientos de la cooperación internacional, la promoción de la reforma del Estado y la tendencia democratizadora. Las concepciones extremas de los modelos autárquicos a los modelos globalizadores, con diferentes componentes. Sin embargo, hasta ahora, el desarrollo local sufre de los efectos recesivos de las políticas de ajuste estructural y de estabilización económica que arrojaron un incremento masivo del desempleo, elevación de los niveles de pobreza y desigualdad social. Por lo anterior, el desarrollo local tienen que ser reorientado en su objetivo para cubrir o minimizar estas deficiencias y los impactos negativos en el desarrollo social, impulsando y promoviendo proyectos que impliquen nuevas formas de organización para incrementar los niveles de eficiencia pero también la consecución de una mayor igualdad en el acceso a los recursos y beneficios del crecimiento económico. No obstante, la promoción del desarrollo económico local se mantiene solamente con una orientación en el ámbito del mercado, por lo que sería importante no conceptualizarlo subordinado siempre a la eficiencia de los agentes económicos.

Precisamente, Boisier (1988), lo local es el escenario óptimo para la participación individual en la orientación del mercado, pero insuficiente para la participación colectiva.

Así concebida, la posición ideológica de los países avanzados se centra en la emergencia de un "Tecn.-nacionalismo" (May, 1997) El rol de la estructura del conocimiento estratégico en la economía política global está siendo ampliamente reconocida. El futuro pertenece a las economías del conocimiento, con implicaciones en las transferencias de tecnología y de instituciones, mediante métodos verticales y horizontales. Los métodos horizontales facilitan el componente tácito o personal del aprendizaje de conocimientos del desarrollo local y general.

Los recientes debates relacionados con la competitividad nacional en un sistema capitalista global, se han centrado en el papel del conocimiento estratégico en las actividades productivas y de servicios en organizaciones domésticas y multinacionales. La teoría económica moderna muestra que la producción y distribución socialmente óptima del conocimiento, en donde el costo marginal de proveer conocimiento a otro consumidor es casi cero. Sin embargo, el óptimo de Pareto no optimiza la producción y la distribución del conocimiento, debido principalmente a los derechos de propiedad intelectual que bloquean el acceso libre.

En el modelo actual de desarrollo, la integración social, política e inclusive la integración económica, quedan supeditadas a los mandatos del mercado y el Estado a renunciado a su facultad para garantizarlas. No obstante, la formación de redes de información y de conocimiento es uno de los principales requisitos para esta integración económica, política y social. La formación de nuevas formas de relación social que promuevan la dinámica del desarrollo local en los procesos de globalización.

Si bien muchas de las ONG's desarrollaron un importante papel en la formulación de denuncias contra abusos de derechos humanos, en ningún momento se atreven a denunciar las atrocidades cometidas por sus patrocinadores, casi siempre organizaciones transnacionales. Además, para imponer la política económica neoliberal, las ONG's proporcionan ayuda económica para proyectos de auto-empleo, promueven proyectos locales, apoyan capacitación y adiestramiento laboral, promocionan la libre empresa con apoyos financieros a la microempresa y suministran servicios sociales y asistenciales. La articulación de los proyectos de desarrollo locales y regionales con políticas nacionales o globales constituye una tarea prioritaria de las ONG's. Por estar más cercas de las comunidades, las ONGs dirigen la asistencia a los que verdaderamente la necesitan.

Para que la política social, al igual que todas las políticas públicas, sean incluyentes y orientadas al desarrollo humano, requieren de la democracia como plataforma para los procesos de toma de decisiones. El desarrollo humano se manifiesta en el espacio del desarrollo local como la expresión del capital social que resulta de la participación de todos loas agentes económicos y actores políticos en los diferentes procesos de decisiones. Los tomadores de decisiones y los formuladores de las políticas públicas deben descentralizar las operaciones de los programas para llevar los servicios lo más cercano a la gente que tiene que ser servida. Además, deben saber como garantizar la rendición de cuentas y buena práctica, a través de las diferentes unidades de servicio en unidades dispersas.

La tendencia predominante de descentralización política es la del gasto y vincularlo con las aportaciones locales para infraestructura básica, educación y salud principalmente. La descentralización de funciones para la provisión de estos servicios también requiere la descentralización administrativa de la gestión social. La confrontación de las necesidades del desarrollo local implica inversiones en infraestructura física que no pueden ser financiados con los ingresos fiscales anuales y que por lo tanto requieren de financiamiento externo a través de la emisión de deuda pública

FUENTE:
Saludos,
 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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Kenichi Ohmae,"EL PRÓXIMO ESCENARIO GLOBAL

ENSAYO SOBRE EL LIBRO "EL PRÓXIMO ESCENARIO GLOBAL" Kenichi Ohmae,

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY

Introducción

Los grandes pensadores y escritores de los últimos tiempos, en su gran mayoría, sus ideas y pensamientos giran alrededor de la globalización mundial, a través del agigantado desarrollo de la tecnología, la comunicación y la informática.

Muchos focalizan este nuevo orden desde su óptica profesional, a través de diferentes ramas del saber, y su experiencia en el campo laborar en que se desempeñan, coincidiendo todos en un punto neurálgico como lo es "la economía global sostenida", una economía sin fronteras, unida por un espacioso y extendido puente llamado Internet.

Entre estos extraordinarios pensadores podemos citar al excelente físico, Fritjof Capra, con su obra "Conexiones Ocultas", así como Coimbatore Krishonaroa Prahalad, gran empresario indio, con su magistral obra "La Oportunidad de Negocios en la Base de la Pirámide", Oded Shenkar, con el "Siglo de China", y otros tantos más. Y a todos estos, como para hacer más larga la cola, aparece en el escenario el libro del japonés Kenichi Ohmae, ingeniero nuclear, destacado y experimentado empresario, titulado "El Próximo Escenario Global". Todos con un único propósito de hacernos entender los nuevos retos y desafíos del nuevo mundo globalizado del siglo XXI.

Un único continente cibernético que cada día se agiganta ante los ojos de la humanidad, sin que nadie lo pueda detener. Exigiendo la comprensión y la adaptación de todos sus habitantes, a fin de que todos puedan tener las mismas oportunidades de desarrollo en un mercado sostenido, tomando en cuenta, especialmente todos los habitantes de la base de la gran pirámide comercial, quienes forman la gran mayoría de la población mundial, y que serían los más beneficiados. Que todos puedan respetarse y comprenderse por medio de la reflexión sobre cada cultura, y

desarrollar la amistad, la hermandad, la solidaridad, como un mundo único sin obstáculos de ninguna índole.

Es atinado, ante todo, introducir este ensayo dando respuesta a la interrogante, que quizás muchos se hacen, sobre ¿Qué es la economía global? ¿En qué consiste?

La enciclopedia digital Wikipedia define esta nueva economía tomando como punto de referencia sus tres grandes rasgos que la distingue de la manera antigua de hacer comercio:

a) Es una economía centrada en la información y el conocimiento como base de la producción, la productividad y la competitividad.

b) Es global porque la producción y la gestión de bienes y servicios es organizado a nivel mundial, sin tener un lugar específico, es decir, localizado en un espacio único.

c) Es una economía cuyo sistema organizacional es a través de red.

Kenichi Ohmae define esta economía de forma más abarcadora, primeramente la describe como una actividad comercial que es invisible pero a la vez con efectos evidentes en todo el mundo. Interconectada y a la vez interactiva; con un flujo colosal global de dinero de ventas y compras por Internet, así como de transferencia de datos en cada fracción de segundo, utilizando como papel moneda las tarjetas de crédito; donde todos somos actores y todos podemos sentir sus efectos. Cuyo escenario de mayor efectividad es la descentralización de las regiones-Estados, con su peculiar característica de atraer y conservar la prosperidad, contrario a la tradicional manera de hacer comercio en la centralizada nación-Estado (Pág. 20).

Una economía sin límites fronterizos, donde el dinero circula sin restricciones hacia las áreas de mayor rendimiento. Un nuevo orden económico basado en los adelantos tecnológicos, muy favorecido por la revolución cibernética de los últimos tiempos, que beneficia, no sólo a los grandes empresarios, políticos y burócratas, sino sobre todo a los ciudadanos ordinarios del mundo. Aquellos que contemplan de lejos la prosperidad de los pudientes, deseando tener la misma oportunidad de calidad de vida al igual que ellos.

Ohmae, a su más de medio siglo de vida y su vasta experiencia en el mundo de los negocios, así como su recorrido por el mundo y el rose directo con prominentes personajes de los negocios, nos describe este nuevo orden desde la perspectiva comercial, tomando como situación comunicativa un escenario teatral imaginable, que representa el mundo, situándose él mismo en

los asientos de los espectadores, y al mismo tiempo como actor, para ver desde ahí, a telón abierto, como la obra del nuevo orden comercial va desarrollando su libreto del presente, que a la vez presenta la función de cómo va desplazando los viejos paradigmas del pasado, dando paso a unos totalmente nuevos, y de la misma manera va visualizando los argumentos que formarían la columna vertebrar del próximo escenario global en el futuro no muy lejano, porque apenas está dando los primeros pasos.

Toma como punto de partida su gran estreno en el año 1985, en el momento en que la palabra globalización era sólo un término, un concepto teórico; y cuando varios acontecimientos sucedieron, los cuales llegaron para abrir la puerta de este nuevo orden comercial, tales como: primero, en el estado de Washington surge un joven de treinta años llamado William Gates, quien diez años antes había establecido en Seattle una empresa de computador a la que llamó Microsoft, lanzando un nuevo sistema de computación llamado Windows, desarrollando más tarde un sistema operativo MS_DOS que funcionaban en las maquinas IBM, en las computadoras y PC de todo el mundo, dando paso al uso masivo hoy del Internet.

El segundo evento fue los planes de reforma del nuevo Secretario de la Unión Soviética, Mijail Sergeyevich Gorbachov. Y el tercero acontecimiento, la nueva legislación de Estados Unidos llamada "Ley Gramm-Rudman" que permitiría combatir el déficit del gobierno de entonces.

Acontecimientos que sembraron la semilla de este nuevo orden comercial, y que hoy, después de dos largas décadas, se puede visualizar el inicio de su germinación, por lo que todo el universo está contemplando y recibiendo ya sus nuevos brotes, a través de ejemplos de destacados pioneros de la economía global, como: Walter Wriston, ex presidente del Citibank; Henry Wedt, presidente ejecutivo de Smith Kline Beecham, Akio Morita, cofundador de Sony, entre otros más, junto al giro comercial que están experimentando países como China, Irlanda, Finlandia, y otros, por entender y hacer suyo los nuevos paradigmas del comercio cibernético. Un comercio cuyo punto neurálgico es la descentralización, la no atadura a una sede corporativa.

Análisis del contenido general del libro

El autor de este libro describe este próximo escenario mundial y la interpretación del mismo en tres globalizadores contenidos, cuyo propósito general consiste en dar a conocer la manera de cómo él visualiza e interpreta la globalización mundial, que hoy día ya es toda una realidad, con la finalidad de que el mundo comprenda las nuevas reglas que lo rigen, para que todos podamos ir adecuándonos y participando en él con éxito.

1. El primer contenido atestigua algunas de las áreas del crecimiento explosivo de este nuevo orden, identificando a la vez las características de la economía global y el fracaso de la economía tradicional. Describe como escenario principal el mundo, el cual está experimentando grandes cambios sociales, culturales y económicos, gracias al explosivo auge de la tecnología y el desarrollo de la telecomunicación; aún ignorada por muchos economistas enfrascados, a esta altura, en la economía tradicional, que cada día que pasa se va haciendo más obsoleta. Teorías económicas que alguna vez tuvieron sus efectos y utilidad, pero que hoy están siendo rápidamente desplazadas por otras totalmente nuevas, las que exigen una nueva forma de pensar.

2. El segundo tema presenta las principales tendencias emergentes en este escenario global. Es decir, describe el desarrollo de la nación-Estado a atreves de la dinámica descentralizada de la región-Estado, el medio más importante y útil de organización económica en esta nueva economía mundial. Haciendo mención al mismo tiempo de los personajes que están dirigiendo todo el guion, y de cómo los actores determinan el rumbo en ese escenario global. Unos los echan a andar, pero otros retrasan el desarrollo del mismo con sus intereses egoístas, como lo es el poder político.

3. El tercer y último tema, presenta un análisis de cómo estos cambios van a impactar en los gobiernos, en las corporaciones y en los individuos mismos. Presenta el guión que definirá este próximo escenario global. Las pautas de cómo reinventar y organizar el gobierno, cómo expandir esta nueva economía. Detalla, a la vez, una nueva visión para el cambio; cómo trazar el mapa del futuro, las técnicas para darse a conocer; cómo acortar la distancia para

 

llegar al mismo, haciendo los cruces de fronteras, que parecen estar tan lejos, pero que en realidad están muy cerca, más de lo imaginado; entre otras sugerencias más.

Este autor, apoyado en su vasta experiencia en los negocios, narra lo que sería el mercado de futuros, mercados progresistas, presentando un análisis de los recursos básicos para el logro del progreso. Puntos que podrían sintetizar la conceptualización del próximo escenario mundial, a los que él llama de las siguientes maneras:

a) El futuro tecnológico. Puntualiza que la empresa que no se acoja a la tecnología le podría significar la muerte, porque la BPO (Subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, internos o externos; (en inglés: Business Process Outsourcing)) sería imposible sin la tecnología de las telecomunicaciones de hoy día. El progreso tecnológico tiene la capacidad de reconstruir y hacer desaparecer con gran velocidad a industrias enteras (pág. 257).

b) El futuro personal. Presenta sugerencias de cómo adoptar el liderazgo y la flexibilidad para el alcance del éxito en este nuevo orden, destacando la importancia de reconsiderar y valorar la información y la innovación. Ser más adaptables y estar dispuestos a tomar parte activa en vez de permanecer como simples espectadores. Saber que esa realidad está ante los ojos de la humanidad; y saber que, el no adentrarse a ella implicaría graves riesgos.

c) El futuro corporativo. Una corporación sin nacionalidad, adaptable, innovadora, más allá de la jerarquía, una sociedad anónima. En este nivel organizacional, la corporación emergente carecerá de nacionalidad, en el sentido tradicional de tener una base que pueda ser llamada y considerada como casa central.

d) El futuro regional. En este punto, el autor toma como ejemplo a Estados que le han dado autonomía de acción económica a sus regiones a través de la participación de líderes comprometidos, sin los cuales es imposible el logro de la prosperidad en la economía global de estos tiempos, alcanzando la prosperidad y el crecimiento en su desarrollo. Señala a la vez los inconvenientes que pueden presentarse, aspectos que si no se enfrentan, se pueden convertir en una amenaza para el progreso o podría abatirlo por

 

completo. Porque el líder de una región-Estado debe valerse del marketing para defender las cualidades que distinguen su región y los beneplácitos que ofrece para poder invertir en ella.

Kenichi Ohmae sintetiza este último señalamiento, como punto final del guion, alegando que los gobiernos deben ser convertidos en estructuras más pequeñas y dinámicas. Que deben procurar el cambio en todos los niveles: tecnológico, personal y organizacional para poder estar montado y tener permanencia en el tren del desarrollo y la prosperidad, en este mundo globalizado. Así mismo darle autonomía a las regiones con características comerciales para que se conviertan en región-Estado. Las estadísticas económicas revelan la gran importancia de las regiones en el próximo escenario global, ya que están siendo reconocidas en todo el mundo como el motor impulsor de la economía globalizada.

Características y paradigmas de la economía globalizada.

Características generales.

Para poder tener una idea general de la ponencia escrita de este autor es atinado darle un vistazo y hacer un simple análisis a las características y paradigmas de esta nueva economía, punto principal focalizante de este ensayo, ya que el objetivo principal del mismo, además de cumplir con una de las asignaturas de la segunda fase de este doctorado, es entender con claridad lo que significa la globalización mundial según el punto de vista de este autor. No es hacer únicamente mención sintetizada de cada uno de sus temas como un cumplido, como se acostumbra hacer; es por el interés propio como profesional de indagar sobre este nuevo mundo, a fin de que como actora del mismo, poder echarle manos a las oportunidades que brinda, como parte de la última C que soy, una consumidora más del globo terráqueo.

1. Como lo ya señalado en la definición presentada en la introducción sobre el significado de globalización, la economía globalizada es una economía sin frontera. Es decir, fronteras nacionales menos negativas, debido al uso de la tecnología, por un lado, y por el resultado de los acuerdos internacionales y bilaterales, por el otro; especialmente en el área del comercio;

influenciada, lógicamente, por los cuatro factores claves en la vida de los negocios, las 4 C: Comunicación, Capital, Corporaciones, y Consumidores.

2. Es una economía invisible. Es totalmente invisible a simple vista, no por ser un secreto o algo muy privado, sino porque las actividades que realiza con gran frecuencia no tienen un lugar especifico en las calles, visible a todo el mundo, o en los salones parlamentarios de una nación, sino en simples terminales de computadoras, a través de la transferencia monetaria rápida de efectivo por medio de un simple pedacito de plástico, la tarjeta de crédito.

Una vivencia testimonial personal es que estoy siendo altamente beneficiada con este nuevo orden comercial. Recientemente finalicé una maestría en lingüística aplicada sin tener que trasladarme a una clase presencial a una universidad local, y en estos momentos estoy continuando con mi crecimiento profesional a través del desarrollo de un soñado doctorado sobre la misma área, no encontrado en mi país, en una prestigiosa universidad como lo es AIU, a montones de millas de distancia, separada por grandes mares, desde el confort de mi hogar, con tres simples recursos: mi computadora, Internet y tarjeta de crédito. Algo que veinte años atrás no estaba ni siquiera en mi imaginación.

¡Quién me diría, que para estos tiempos, yo iba ser egresada de una universidad cuyo espacio físico y actores nunca he visto! En ese tiempo hubiese pensado en un cuento de hadas, con un príncipe azul que nunca acaba por llegar.

3. Está cibernéticamente conectada, lo que permite el rápido flujo de informaciones en fracciones de segundo.

Esto lo pude comprobar cuando compré en línea una laptop, hace no más de 60 días, al mismo productor de la DELL, en Estados Unidos, economizándome alrededor de un poco más de $275.00 dólares, incluyendo impuesto y envío, algo que cinco años atrás no podía hacer. A diferencia de la experiencia que tengo de mi primera computadora, por la cual tuve que pagar alrededor de tres veces por encima de su precio al contado, diez años atrás, por dos razones: número uno, porque la compré en una tienda al detalle; y dos, porque su desorbitado costo no me permitía comprarla al contado.

Hoy, gracias al mercado sin frontera, estoy siendo beneficiada con una computadora más moderna y con actualizada tecnología sin invertir mucho tiempo y dinero, sin el estrés de las vías de tránsito; a mi gusto, pudiendo elegir la que se ajustara a mis necesidades, traída hasta mi puerta. Esto es lo que significa recibir directamente los efectos de una economía globalizada invisible.

Otro ejemplo es que todos los libros especiales que necesito para el desarrollo de este doctorado lo compré en una librería online española a un costo muy por debajo de la venta local, en el caso de que alguna librería de mi país osara venderlos, porque escasean, traídos a mi puerta.

4. Es una economía medible en múltiplos, donde el dinero como motor principal, impulsor del eje central de la economía, ejerce un papel importante, pero dejado de considerarse únicamente como la unidad de valor en el corto plazo. Lo que el escritor aclara textualmente: "Los múltiplos son signos que los accionistas trasmiten a la dirección de la empresa con la finalidad de que apunte a las oportunidades de negocios en el horizonte" (pág. 26).

Si las empresas sólo continúan con la vieja práctica de ofertar sus productos primero a un mercado X, y luego de estar cimentado en él, invadir un segundo llamado Y, pudiendo invadir a todos a la vez con su producto, entonces los múltiplos se vendrían abajo, reflejando el desencanto de los que hicieron posible las municiones. Porque el capital excesivo de los países desarrollados busca oportunidades para poder multiplicarlo.

5. Otras de las características de la economía global, señalada por el autor es, el bajo costo de mano de obra y la sostenibilidad en la calidad de la producción. O sea, que las actividades que tradicionalmente eran desarrolladas en ambientes de altos costos, ahora se realizan en espacios regidos por costos de manos de obra más bajos, sin la pérdida de la calidad del proceso de producción. Lo que significa que la producción puede llegar a los consumidores a menor costo, haciendo posible que los habitantes de la base de la pirámide del mundo puedan ser beneficiados con un producto que antes sólo era del alcance de los habitantes de la cúspide, o por unos cuantos de los habitantes del medio de esta pirámide comercial.

 

6. Y por último, la economía global tiene su propia dinámica y su propia lógica. Ha dejado de ser teoría para convertirse en una realidad. Es irresistible, destinada a impactar a toda la humanidad.

Principales paradigmas

¿Cómo ésta nueva economía global ha ido desplazando los viejos paradigmas de la economía tradicional?

La economía global, de manera espontanea y paulatina, ha creado sus propios paradigmas, los cuales de manera casi inconsciente han ido sustituyendo los paradigmas de la economía tradicional.

Ohmae, destaca en este libro nuevos paradigmas que esta nueva modalidad de hacer negocios ha generado. Es pertinente subrayar algunos que pueden ser considerados como los más importantes, Por ejemplo:

1. La prosperidad y la riqueza no dependen de la riqueza existente. No se necesita ser rico de cuna, como en la economía tradicional, para enriquecerse o hacerse más rico de lo que era. En la economía global se puede iniciar con menos recursos y llegar a la prosperidad. Todas las naciones, pobres o ricas, tienen la misma oportunidad de participar, sin la necesidad de contar con recursos minerales o colonias, como el caso de Irlanda y Finlandia.

"Por primera vez en la historia de la humanidad, la prosperidad y las riquezas, agrega Ohmae, no dependen de la riqueza existentes. Es decir, no se necesita ser rico para enriquecerse o para hacerse más rico" (pág. 86). Ha llegado la oportunidad de los pobres.

2. La extensión territorial ya no es un obstáculo. Tradicionalmente se creía que para que una nación-Estado pudiera alcanzar el éxito internacionalmente, tenía que crecer y madurar primero en su país. Necesitaba desarrollar un próspero mercado interno. El éxito internacional no era posible para las empresas de estados con poblaciones pequeñas.

En el nuevo orden comercial globalizado esto no representa un problema. La economía global no tiene un modelo específico por el cual se pueda definir. Es una totalidad en sí misma. Una entidad por derecho propio, sin un territorio especifico, en un lugar determinado. Su gran territorio, si cabe decir, es el mundo mismo.

Destaca a la vez el escritor, que la economía globalizada pertenece a un continente cibernético que es mucho más grande que el más grande de los países de la tierra, incluso que la misma extensa Unión Europea (pág. 48).

3. El equilibrio financiero y sus aplicaciones a las tasas de cambio de divisas. Teoría del equilibrio financiero. Se pensaba que el deseo de alcanzar el equilibrio era un factor que dominaba las tasas de cambio con más fuerza que la uniformidad del poder adquisitivo. Si los productos tenían dificultad en la exportación era culpa de las tasas de cambio muy elevadas. En este nuevo orden económico los mercados de capitales pueden moverse según le convenga a cualquier nación del mundo que le ofrezca la mejor tasa, sin tener que esperar el equilibrio en el cambio.

4. El paradigma del comerciante. Una considerada cantidad de comerciantes del mundo podría tener la percepción o presentimiento en común de que tienen una buena posición en la que pueden sentirse seguros con sus deudas saldadas. Un comerciante puede sentir hasta pánico a medida que se vea más distanciado de esta posición perfecta de deudas saldadas. Esto sólo se puede lograr a través de un comercio programado. A los comerciantes de esta modalidad no les quita el sueño la paridad del poder adquisitivo, ni tan poco les perturba el hecho de si los principios son buenos o malos.

Sintetizando, a manera de conclusión, lo que el autor del "Próximo Escenario Global", ha tratado de advertir a la humanidad por medio de esta obra, desde el punto humilde de vista de unos de los consumidores de este nuevo orden, podrían ser lo siguiente:

 La globalización comercial es ya una realidad, no simples teorías, por lo que los economistas deben despertar y adentrarse en ella. Y los gobernantes de la actualidad que todavía tienen a sus países sumergidos en un letargo comercial tradicional despierten, y dejen de mirar como algo inalcanzable esta nueva manera de hacer comercio. Y

 

quebranten los viejos paradigmas de que hay que terne mucha riqueza, gran población territorial, el equilibrio en el cambio de la tasa y un prospero comercio primero local, y empiecen a dar los primeros pasos, con seguridad y confianza a fin de tener un comercio organizado y a la vez sostenido.

Aún las entidades políticas, grandes o pequeñas, piensan que al final de todo podrán sobrevivir por cuenta propias, aunque las cosas sean un poco más difíciles. Es tiempo ya de que entiendan que la economía y las sociedades prosperan gracias a la diversidad, la innovación y la flexibilidad.

 Las naciones-Estados no deben seguir obstaculizando el desarrollo económico de sus países con sus políticas de centralización de todas las acciones comerciales, y proporcionarle un espacio descentralizado a las regiones, a fin de que se conviertan en regiones-Estados para poder interactuar con éxito en el próximo escenario económico global, pudiendo alcanzar su desarrollo. Porque está comprobado estadísticamente de que este es el motor que mueve esta economía, en estos tiempos donde todas las naciones forman parte de un continente universal cibernético, donde no existen las fronteras. El advenimiento y el éxito de las regiones-Estados están siendo reconocidas en todo el mundo, están recibiendo el reconocimiento que realmente merecen.

 Cada nación debe empezar pensando en diferentes escalas. Debe iniciar pensando en pequeño, es decir, en termino de regiones, pero a la vez en grande, en alcanzar la totalidad y la fusión globales de las regiones eficaces y progresistas, mirando con entusiasmo y sostenida esperanza el colocarse al nivel de las grandes agrupaciones económicas, como lo son la Unión Europea y los países que forman la ASEAN (Asociación de Naciones del Suroeste Asiático, en su sigla en inglés), sabiendo que puede desempeñar un papel decisivo en el nuevo escenario global, aún siendo contada entre los países más pobres del mundo. Lográndolo bajo la simple condición de motivarse a intentarlo, de tener la voluntad de hacerlo y el hambre de abrazar el éxito.

 

 Cada Estado del mundo debe cuidarse de ignorar los avances tecnológicos, porque es de conocimiento de todo el mundo que los avances en esta área han dado paso a numerosos desarrollos, que están propiciando una nueva forma al progreso humano.

El acceso a la tecnología se ha vuelto global. Su impacto sobre los mercados de dinero en todo el mundo y su alcance a través del Internet ha sentado las bases de la economía global sostenida. Redefiniendo el concepto esencial de mercado, así como los tipos de relaciones que estos nuevos negocios deben desarrollar.

 Al mismo tiempo cada nación debe desarrollar políticas lingüísticas que agilicen el aprendizaje de algunas lenguas extranjeras, en este caso, especialmente el inglés, ya que esta lengua se ha convertido en una de las principales plataformas lingüísticas de la economía global. La están aprendiendo todos los que entienden que necesitan comunicarse con otros que están más allá de sus fronteras y sus círculos culturales. A la vez que es el idioma más usado en la Internet.

 Otra importante plataforma de esta economía lo constituye la tarjeta de crédito y la tarjeta inteligente. Dentro de un tiempo no muy lejano, señala Ohamae, las modalidades de pagos tradicionales para la mayoría de los artículos serán sustituidos por el dinero electrónico o digital.

Conclusión

La lectura de este libro y de otros como este, me ha llevado a reflexionar, en lo que parecería estar fuera de contexto, pero a la vez pertinente, sobre todos los profesionales de las distintas ramas del saber, que hace veinte años que recibieron su formación académica y que en la actualidad no han seguido una capacitación continua, son profesionales que pueden estar en riesgo de desaparecer como tal; porque en tan solo dos décadas el mundo ha dado un gran giro, y lo que antes podía encerrar la verdad, hoy puede ser todo lo contrario.

El profesional de estos tiempos que no domine la computadora y una lengua extranjera, por más conocedor de las letras de su lengua materna, es un iletrado en estos tiempos. Situación que me

mueve cada vez más a echarle todas las ganas a este doctorado a fin de estar a la par con estos modernos tiempos, y a la vez poder seguir disfrutando de los buenos efectos de esta economía global como consumidora, o quizás tal vez, con la posibilidad de formar parte de una de las tres primeras C, no tan solo de la última. Sin el dominio de estos saberes es imposible participar como actor en el próximo escenario global.

Así mismo son las empresas y los Estados. Si estos no despiertan y miran con buena voluntad, motivación y entusiasmos el próximo escenario global comercial que ya tenemos de frente, dejando a un lado los viejos paradigmas del comercio y abrazando los nuevos, en un tiempo no muy lejano se verán más sumergidos en la masería en que viven, especialmente las naciones en vía de desarrollo; y las que se encuentran todavía alejada un poco de la miseria, estarán muy pronto tocando el fondo, porque el mismo sistema comercial automáticamente lo irá desplazando.

Doy cierre a este ensayo, argumentando que cada gobernante debe pensar más en las gentes que viven en la base de la pirámide comercial del mundo. Debe desarrollar nuevas políticas de educación, que arranquen de raíz el analfabetismo, no sólo en la lectura y escritura de la lengua materna, sino en el analfabetismo digital y la ignorancia sobre el aprendizaje de algunas lenguas extranjeras, porque son las condiciones básicas para que los pobres puedan salir beneficiados en este nuevo orden económico, ya que son los participantes más importantes de esta economía por ser los consumidores mayoritarios, forman la población más grande del mundo.

El escritor ha logrado una vez más su objetivo de darnos a entender los retos y los nuevos desafíos que presenta el próximo escenario mundial para toda la humanidad. Me ha despertado a la navegación profunda y continúa sobre éste tema, a fin de poder tener todos los conceptos claros y precisos sobre este nuevo orden. Y como parte de él hacer mis aportes según mis posibilidades y función profesional para el bien propio y a favor de los demás.

Como punto final dejo en el aire la siguiente pregunta, como nada en la vida es perfecto y de toda acción podemos sacar ventajas y desventajas, sean esta buenas o malas, relativamente, ¿Cuáles serían las desventajas de este nuevo orden comercial? Podría ser éste un buen tema de investigación científica.

Saludos,
 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
DIPLOMADO EN GESTION DEL CONOCIMIENTO DE ONU
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ENTREVISTA A HORST PAULMANN DE SENCOSUD

"Cuando hay menos impuestos, hay más inversiones, y eso es lo que necesitamos"


José Troncoso Ostornol-  emol

Fue en Perú donde Horst Paulmann Kemna decidió dar su primera entrevista, después de un año y medio de silencio. Un paréntesis al bajo perfil que cultiva desde el inicio de la crisis.

La elección del país no fue al azar: el presidente y principal accionista de Cencosud quería mostrar lo que la compañía está haciendo en Perú. La fecha tampoco fue improvisada. El pasado 18 de julio se efectuó en Lima el Corso, un carnaval que la empresa Wong realiza desde hace 23 años y que Cencosud mantuvo tras comprar esta cadena de supermercados en 2007.

Fueron más de 100 mil personas las que congregó el evento, que obligó al cierre de las principales calles de Lima para permitir el tránsito de carros alegóricos, grupos de bailes autóctonos y bandas musicales.
En medio de esta fiesta, Paulmann habló en exclusiva con "El Mercurio". "El Corso es algo único en el mundo. Por primera vez tuvimos el apoyo del Ejército, la Marina y la Policía peruana, tocando sus bandas y desfilando. A mí me llena el corazón de orgullo", lanza de entrada.

—La crisis paralizó muchos proyectos. Hoy ya se han reactivado obras como Costanera Center ¿En qué posición está la compañía?

"Estamos en un excelente camino. Durante un año suspendimos todos los proyectos, pero hemos vuelto a hacerlos. No es fácil cuando se para algo volver a echarlo a andar, pero ya estamos tomando el ritmo".
Toma un respiro: "En los últimos meses hemos tenido un crecimiento enorme en la rentabilidad, porque aprendimos a mirar hacia adentro de la compañía. Esto ha sido lo que hemos hecho los meses después del año 2008, y especialmente 2009. Hoy, Cencosud es cada día más eficiente, y va a sorprender cada día más".

—Ya superó la meta de vender US$ 10 mil millones ¿Ahora busca duplicar el tamaño de la empresa?

"Vendemos arriba de US$ 12 mil millones. Es algo impresionante. Pero no se trata de ser el que más vende, sino ser el más eficiente".

—¿Esa es una espinita? Porque hay otras empresas que venden menos y ganan más.

"No es una espinita, porque a nivel internacional, como supermercados, tenemos un Ebitda extraordinario y usted ve este año, mes a mes, está mejorando. No podemos quejarnos, pero podemos hacer mucho más".

Chile y la arena política

La última gran jugada de la compañía liderada por Paulmann —que nació en Kassel, Alemania— fue la compra de un terreno frente al mall Alto Las Condes, también de propiedad del grupo. "La idea es hacer un shopping abierto para alta moda, al estilo del Portal La Dehesa, y unirlo con el Alto Las Condes con una conexión subterránea y aérea para los automóviles", explica, sin precisar los plazos de inicio.

También analiza trasladar el Jumbo al nuevo terreno, porque en todo el Alto Las Condes, este hipermercado es el único lugar que tiene sólo un piso. "No tiene sentido con el valor que tienen los terrenos en el sector", afirma.

Sobre el mall que se proyecta en el sitio eriazo aledaño al Colegio Saint George, en Vitacura, anuncia que están esperando los permisos de impacto vial. Lo mismo pasa en los terrenos de la ex Fisa, donde también se construirá un shopping.

Pero no sólo hay proyectos a nivel local. Sólo este año el conglomerado invertirá en Latinoamérica US$ 800 millones.

"Hay mucho capital en el mundo y no hay proyectos. Y la gran ventaja de Cencosud es que tenemos muchísimos proyectos muy interesantes, tanto en Brasil como en Perú, Colombia, Argentina y Chile. Esto le da una fortaleza tremenda a la empresa", explica. Tras una pausa, exclama:"¡Porque no hay uno, cinco o diez, hay docenas y docenas de proyectos que nos van a llevar a un gran crecimiento y esto es lo que les interesa a los inversionistas!".

A Paulmann no le gusta hablar de política. Pero no rehúye hacer un balance del actual gobierno.

"Nunca en la historia ha habido un gobierno con este nivel de funcionarios públicos, con la calidad de los ministros, de los subsecretarios y toda la gente que ha ido con entusiasmo desde la empresa privada. Chile podría ser un país extraordinario y con este gobierno creo que vamos a tener un empuje que nadie se lo ensueña", dice.

—¿A su juicio la Concertación está haciendo una oposición constructiva?

"Al Gobierno de turno hay que apoyarlo. Yo no hablo contra la Concertación, porque no soy político, pero hoy día tenemos un gobierno con Piñera a la cabeza, y tenemos que apoyarlo todos los chilenos, aunque sean de la oposición"

—¿Qué le pareció la escena que vivió en el Congreso su ex mano derecha, el ministro de Minería, Laurence Golborne?

"Yo le digo que hay que apoyar al Gobierno, pero no hay que aceptar todo lo que hace. El ministro de Minería es muy inteligente, pero hay cosas que a mí no me gustan. De frentón no me gusta que se haya hecho un aumento de impuestos".

—¿No al alza de impuestos entonces?

"Cuando hay menos impuestos, hay más inversiones, y eso es lo que necesitamos. Yo creo que esto fue una decisión mal tomada, pero después de la guerra, todos son generales. Así que yo no critico, no me gustó, ya se hizo y yo apoyo".

—¿Está preparando su salida de la compañía?

"Por qué cree que vengo para acá, porque me tienen jubilado (lanza una risotada)".

—¿Pero cuánto tiempo más piensa estar en la presidencia de Cencosud?

"No sé yo, hay que preguntarles a los accionistas ¿Usted ya me ve viejo?, ¿quiere que me vaya a casa?

—No, sólo saber si está preparando a su sucesión.

"No me pregunte lo que no le voy a contestar. Lo único que puedo decirle es que Cencosud es una compañía que camina sola, con o sin Paulmann".

FUENTE: EMOL
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RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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miércoles, julio 21, 2010

El Desarrollo Sustentable y las TIC por Hernán Orellana en Prohumana

El Desarrollo Sustentable y las TIC

Por Fundacion PROhumana | 21 Julio, 2010 | Categoría: Columnista Sustentable

Columna de Hernán Orellana

Ingeniero civil electrónico, con mención en telecomunicaciones. Posee más de 20 años de experiencia en el área de las tecnologías de la información y comunicaciones. Le ha correspondido desarrollar una fuerte actividad en Responsabilidad Social Empresarial, liderando proyectos en materias de inclusión digital, mejoramiento de la calidad de la educación, proyectos de innovación y emprendimiento.

Hace algunas semanas me invitaron a asistir al seminario "Las TIC y la Sostenibilidad" que se desarrolló en Valencia, España, y que tenía por objetivo discutir las implicancias de los desafíos del Desarrollo Sustentable, concretamente los desafíos que Europa ha asumido en el llamado pacto 20-20-20 para el 2020 y el rol que las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) tienen en este compromiso.

El llamado pacto 20-20-20 para el 2020 de la UE significa en términos simples reducir un 20 % las emisiones de CO2, aumentar en un 20% el uso de energías renovables y reducir en un 20% el consumo energético. Todo lo anterior para el año 2020. Sin duda, un gran desafío, mucho más exigente que el pacto de Kioto y al cual los países más contaminantes, como China y EE.UU., deben aún adherir. Más allá del nivel mundial de adhesión al pacto 20-20-20. Lo cierto es que la UE está comprometida a cumplirlo para el año 2020. Teniendo estos objetivos en mente, los países europeos ya están trabajando en diferentes iniciativas que permitan llegar a la meta. Es interesante observar el rol fundamental que las  TIC tienen en estos proyectos.

Para la reducción de emisiones de CO2, resulta evidente que el uso de Banda Ancha e Internet permite utilizar el teletrabajo (o trabajo a distancia) para reducir los traslados hacia y desde los lugares de trabajo. La utilización de las videoconferencias para reducir los viajes es ya un hecho concreto que comenzó a ser bastamente utilizado desde el atentado a las Torres Gemelas.

Para la reducción de consumo de energía, las TIC tienen un rol fundamental en posibilitar un enfoque sistémico al manejo de grandes urbes, que incluye el manejo inteligente de las redes de transporte público y de energía, la construcción inteligente de edificios, tanto para reducir el uso de materiales como para aprovechar mejor el sol como fuente energética, y un servicio al ciudadano que sea orientador en la reducción en el consumo de energía. Las principales empresas de España y el estado español se encuentran realizado un proyecto llamado  "Smart Cities" en la ciudad de Málaga, en el cual se están aplicando todos los conceptos señalados.

Uno de los mejores ejemplos del uso de TIC para la reducción de consumo de energía es el "Smart Metering" que consiste en usar medidores eléctricos inteligentes conectados a Internet y que permiten al consumidor la autogestión de su consumo de energía través de un browser, con toda la información de consumo de energía, horarios, costos y consumos históricos, desplegada en la pantalla.

Otro aporte fundamental de las TIC para la reducción del consumo energético es la virtualización, concepto técnico que permite optimizar el número de servidores (hardware) para un determinado número de aplicaciones (software). La virtualización posibilita la construcción de centros de datos que concentran una gran cantidad de aplicaciones y servicios de software para múltiples organizaciones, reduciendo enormemente el consumo energético. Estos grandes centros de datos utilizan también técnicas sofisticadas para reducir el consumo de energía como es la refrigeración por agua. La industria informática ha desarrollado el concepto de Green IT, para enfrentar su propio desafío frente al Desarrollo Sustentable.

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RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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No estás solo. En el pasado, pasé por eso mismo y comparto contigo el frustrante sentimiento de no poder generar más ingresos haciendo lo que amamos. Por eso, muchos me preguntan: ¿cómo lo haces, Diana?

Esta pregunta me la han hecho muchos clientes al ver cómo hago lanzamientos exitosos que me generan miles de dólares y cómo mis Clientes VIP Platino también están haciendo lo mismo. Sería desleal no compartir contigo esos pasos, exactamente como los hago, para que tú también consigas lanzamientos exitosos para que generes mayores ingresos. ¡Aquí los tienes!

1. Todo comienza con la encuesta

Lo primero que hago y que mis Clientes VIP Platino hacen es lanzar una encuesta a la lista para conocer sus necesidades. Esto lo logramos enviando una simple encuesta de una sola pregunta. Observa la pregunta:

"¿Cuál es el obstáculo más grande que estás teniendo en tu ____________________? (escribe en ese espacio el tema al que te dedicas). En mi caso, diría: "¿cuál es el obstáculo más grande que estás teniendo en tu negocio?".

2. Créate una teleconferencia gratuita

Conociendo el obstáculo, ahora se crea una teleconferencia gratuita para atraer, capturar, educar y posicionarte como experto. En esta teleconferencia gratuita, también se abren las puertas a tu Producto Estrella pagado.

3. Haz alianzas estratégicas

Si tu lista de lectores es pequeña o no tienes una, las alianzas estratégicas te ayudarán a edificar tu lista de clientes potenciales interesados en la temática que cubrirás en la teleconferencia gratuita. Asegúrate de tener un programa de afiliados para recompensar a estas alianzas por recomendarte.

4. Crea expectativa y promociona duro

El secreto para que tengas un lanzamiento exitoso está en la creación de la expectativa y la promoción. A tu lista de lectores comienza dándoles pequeños recordatorios de lo que se avecina. Unas dos semanas antes de dar la teleconferencia, abre las puertas y comienza la promoción pesada para que las personas se inscriban a la teleconferencia gratuita.

5. Abre las puertas al producto

En la teleconferencia gratuita, educarás y abrirás las puertas al producto. Sea este un infoproducto como un ebook, un servicio como un taller, una serie pagada de teleconferencias o coaching o consultoría grupal.

6. Incentiva para tener mayores ventas

Te recomiendo que el producto salga al mercado 3 semanas después de la teleconferencia gratuita para que puedas ofrecer incentivos para que el cliente tome acción de inmediato. Como incentivo, me gustan los bonos que van expirando a medida que pasan los días.

Una excelente estrategia es a través de los planes con pagos mensuales. Es decir, la primera semana, el cliente, si no aprovecha, pierde la oportunidad de hacer 3 pagos. En la segunda semana, pierde la oportunidad de hacer 2 pagos, y así sucesivamente. Esta estrategia los mueve a la acción.

Hablando en dólares, si tu producto tiene un precio de 297 dólares (y no veo por qué debes vender tu conocimiento por migajas), ofrece un plan de 2 pagos de 133 dólares cada uno.

Ahí los tienes. Los pasos que utilizamos los empresarios que generamos mucho dinero con nuestros lanzamientos. Es replicable este sistema. Cualquiera lo puede hacer. Pero hay algo que te detiene a la hora de ganar más dinero. Observa el último tip.

7. Cambia tu mente en lo referente a la cantidad de dinero que puedes ganar

Aún me asombra ver coaches, consultores, autores, conferencistas o empresarios que venden servicios vender su conocimiento por migajas. Si no estás obteniendo el dinero que deseas, si piensas que la gente no pagará un precio más alto, estás limitando gravemente tu abundancia financiera.

Esto tiene que ver con la mentalidad que tienes sobre el dinero porque es lo mismo vender algo a 17 dólares que a 10.000 dólares. ¡Es el mismo esfuerzo!

Por otro lado, si tus clientes no pagan un alto precio por tu conocimiento, dos cosas veo aquí: o no tienes al cliente ideal que realmente invierte en resolver su problema (mejor pesca en mejores ríos), o simplemente no valoras lo que haces. Por eso, para que generes más ingresos con tus lanzamientos, es hora de cambiar tu mentalidad sobre el dinero y sobre el valor que traes al mercado.

Diana Fontanez
www.lareinadelmercadeo.com

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Saludos,

 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
DIPLOMADO EN GESTION DEL CONOCIMIENTO DE ONU
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