Muchas veces, el coach se ve en la tarea de acompañar a personas a recorrer un camino que los ubicará en algún lugar percibido como "mejor", y que puede por lo tanto traer aparejado lograr algún grado de "felicidad" en su conquista. Digo "muchas veces", porque también podemos plantearnos objetivos que sentimos que queremos cumplir y no nos llevan necesariamente a la "felicidad", como puede ser liquidar con los bienes de un pariente fallecido y que nos cuesta comenzar a encarar (por decir algún ejemplo). Entonces, estas metas, desafiantes para la persona que pide ayuda, nos han de focalizar en algún estado futuro en gran parte percibido como "mejor" o "más pleno" o "más feliz", probablemente partiendo de algún sitio "peor", "menos pleno" o con algún grado de sufrimiento o incomodidad. Trabajar desde situaciones incómodas, feas, malas, infelices, no es tarea sencilla. Hay sufrimiento y hay en el cliente el pedido de ayuda. Uno aspecto interesante es el que llamamos "principio de realidad", y que no es más ni menos que "lo que es, es". Elisabeth Kubler Ross anotaba en su famoso gráfico hecho a partir de sus investigaciones sobre el duelo y la aceptación, que uno de los primeros síntomas frente a un cambio doloroso es la negación. El camino a la aceptación -de acuerdo a Kubler Ross- ha de transitar por diversas etapas y estados emocionales, donde aparecerán la rabia, la angustia, y la desesperanza.
Acompañar en coaching a las personas por estos caminos, implica respetar lo que es en cada momento, sin caer en la tentación de minimizar o eludir lo que las personas sienten. Muchas veces, puede caerse en el camino del recetario, queriendo focalizar en el rol de "víctima" y por lo tanto poniendo rápidamente el foco en su debilidad ("elegir ser víctima"). Desde esa óptica, estar afligido, rabioso, angustiado, puede resultar una
niñería del cliente, que asume un supuesto rol de víctima. (Como los ratoncitos). En gestalt no impedimos el contacto, sino que justamente es al revés. Es el contacto de las personas con lo más profundo de su ser, con lo que está en el ambiente, lo que le dará la posibilidad de ir descubriendo sus recursos para salir, desde la aceptación. Estar enfocados en "lo que es", implica muchísimas veces contactar con el dolor, con el sufrimiento, con la bronca, con la desesperanza, con los sentimientos de haber sido traicionado...
Y está bien. Allá ellos, los ratoncitos de "Quién se ha llevado mi queso" son ratones, no personas. Prefiero acompañarme con Kubler Ross, y patalear un rato si no tengo mi queso. Ya llegará el momento en que buscaré dar vuelta la página, en que tendré algún grado de aceptación sobre lo que me toca vivir, sobre lo que es, y la necesidad de hacer algo con ello. Y quizás, mucho después, llegue a algún grado de nueva felicidad. Paso a paso. @2011 Gustavo Nisivoccia
Elisabeth Kubler Ross, psiquiátra especializada en tanatología y autora de varios libros como "La muerte y los moribundos", "Sobre el duelo y el dolor", etc. Su gráfico que representa el proceso frente a la enfermedad y la muerte es de uso extendido para la comprensión del proceso de aceptación.
"Quién se ha llevado mi queso" de Spencer Johnson, es un best seller de autoayuda, sobre cómo adaptarse al cambio..
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